Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — AZVI

Última actualización: 24/07/2026

1. Rechazo del producto al momento de la entrega
Si decides rechazar tu pedido al momento de la entrega, no se te realizará ningún cobro y no habrá ningún costo ni consecuencia para ti. El pago se efectúa únicamente si aceptas y recibes el producto.

Excepción: en el caso de artículos de mayor tamaño, es posible que se solicite un pequeño porcentaje de pago por adelantado al confirmar tu pedido. Si rechazas el producto en el momento de la entrega, ese monto adelantado te será reembolsado.

2. Devoluciones posteriores a la entrega
Aceptamos devoluciones de cualquier producto de nuestro catálogo. Si no quedas conforme con tu compra, coordinamos la recolección del artículo, y el proceso de devolución se activa una vez que el producto llega de vuelta a nuestro almacén, en las mismas condiciones en que fue entregado.

3. Productos elegibles
Todos los productos de nuestro catálogo son elegibles para devolución. No aplicamos exclusiones por categoría.

4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Coordinaremos contigo la recolección del artículo.

5. Reembolsos
Al ser pago contraentrega, en la mayoría de los casos no se realiza ningún cobro previo, por lo que no aplica un reembolso tradicional si rechazas el pedido — simplemente no se te cobra nada.

La única excepción es en artículos de mayor tamaño, donde puede solicitarse un pequeño porcentaje del valor como adelanto al confirmar el pedido. En caso de devolución, ese monto adelantado será reembolsado una vez el artículo llegue a nuestro almacén.

6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos azvi2412@gmail.com o por WhatsApp.